سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع Unluckies («الموقع» أو «نحن» أو «لنا») معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها عند زيارتك أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من unluckies.me («الموقع»)، أو عند تواصلك معنا بشأن الموقع بأي طريقة أخرى (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»). ولأغراض هذه السياسة، تعني كلمتا «أنت» و«لك» مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو شخصاً آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

إضافةً إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة السارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمن الحساب.
• معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلتك أو تحفظها في حسابك، مثل نقاط الولاء أو المراجعات أو الإحالات أو بطاقات الهدايا، أو المنتجات التي تشتريها.
  • نقاط الولاء/مراجعات المنتجات/الإحالات/بطاقات الهدايا المحفوظة
• معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار إدراجها في تواصلك معنا، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض مزايا الخدمات أن تزودنا مباشرةً بمعلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه المزايا أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائياً أيضاً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وقد نستخدم لهذا الغرض ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضاً على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• جهات معالجة المدفوعات، التي تجمع معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذاً لعقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو تنقر عليها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نجمع نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضاً قسم مواقع وروابط الأطراف الثالثة أدناه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك أو مشترياتك أو إرجاعاتك أو استبدالاتك أو معاملاتك الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وغيرها من المزايا والوظائف المتعلقة بحسابك.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بصورة أفضل. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخول حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص. إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيُرجى التواصل معنا فوراً. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويصب ذلك في مصلحتنا المشروعة للاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. وللحصول على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما، بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بصورة أفضل، وذلك في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها. وقد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بصورة أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بصورة افتراضية، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها من خلال إعداداته. ضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً في تجربة الاستخدام، وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات أو المزايا أو الوظائف العامة بصورة غير صحيحة أو توقفها عن التوفر. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تماماً كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرف موقعنا أيضاً على إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)، التي تمكّنك من الانسحاب من بعض استخدامات معلوماتك أو الإفصاح عنها. إذا أخطرتنا بتفضيلك عبر GPC، فسنتعامل مع الإشارة كطلب صالح للانسحاب من المشاركة/الإعلانات الموجهة للمتصفح أو الجهاز المعني. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي أرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب الانسحاب على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى تخضع لهذه السياسة. وقد تشمل هذه الظروف:

• الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة نشاط تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة السارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

أفصحنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة للمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:

الفئة	فئات المستلمين
معرّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب معلومات تجارية مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المستنتجة من عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل مزودي الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات ودعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها من دون موافقتك أو لغرض استنتاج صفات عنك.

نشارك المعلومات الشخصية بموافقتك لغرض تنفيذ الأنشطة الإعلانية والتسويقية على النحو التالي.

لقد «بعنا» و«شاركنا» المعلومات الشخصية، وفق معنى المصطلحين في القانون المعمول به، خلال الأشهر الاثني عشر السابقة لغرض تنفيذ الأنشطة الإعلانية والتسويقية، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
معرّفات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الأخرى الخاصة بها. لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولا نتحمل مسؤوليتهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والد طفل أو وصيه وقد زودنا الطفل بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق معنى المصطلحين في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لصيانة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

• حق الوصول/المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل طرق استخدامها ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يحق لك أن تطلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يحق لك أن تطلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• حق الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: قد يحق لك توجيهنا إلى عدم «بيع» أو «مشاركة» معلوماتك الشخصية، أو الانسحاب من معالجتها لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. إذا زرت موقعنا مع تمكين إشارة التحكم العالمي في الخصوصية، فسنتعامل معها تلقائياً، بحسب مكانك، كطلب انسحاب من «بيع» المعلومات أو «مشاركتها» للجهاز والمتصفح المستخدمين لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك سحبها.
• الاستئناف: قد يحق لك استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك، ويمكنك فعل ذلك بالرد مباشرةً على إشعار الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من الوكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بجهات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما قد يعالج معلوماتك الشخصية موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك الدول.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن هذه السياسة، أو إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر hello@unluckies.me أو التواصل معنا على The Far Collective FZ-LLC, Dubai, 0 Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فنحن جهة التحكم في بياناتك الشخصية.